Компания Серебряный шар, туристическое агентство - Сургут

Всем привет. Обратилась в эту "шаражку" с диким желанием оформить загранпаспорт побыстрее. Тетя Лариса, это очень вежливо сказано он этом человеке уверила меня что все быстро сделается, необходимо лишь сделать предоплату. И что вы думаете? Неделю я ждала, что мне перезвонят. Спустя неделю я позвонила сама, договорились о встрече. Приехав туда я наткнулась на закрытую дверь. Теперь трубку никто не берет. Ни денег, ни готового документа. Ребят, подскажите, как можно наказать человека за такое поведение. Трубку не берет, а ездить постоянно нет времени, работаю до восьми. Света. А вам, мадам, если просчитаете, хочу сказать-невозможно прятаться всю жизнь от людей.